Tuy mới đến thị trường VN trong khoảng 2 năm trở lại đây, tuy nhiên sự đi lên mua chung theo hình thức nhóm ở nước ta đã khởi đầu có sự chọn lọc với sự kết thúc của trang web ZingDeal. Hãy điểm lại những điều khác biệt của mua chung theo nhóm ở nước ta trong khoảng thời gian qua.
Giao voucher & hàng chậm, cùng với đó chính là sản phẩm không giống như quảng cáo
Việc giao phiếu + hàng chậm trễ khá quen thuộc đối với những site mua chung theo nhóm hiện giờ. Hàng hay voucher thông thường được thông tin sẽ mang đến tay người mua deal trong vòng bảy ngày làm. Thế nhưng có lẽ do số lượng người dùng deal quá nhiều trong khi số nhân viên có hạn nên tình trạng không thể giao phiếu hay mang đến cho người dùng deal phiếu quá trễ cho người dùng nên khách hàng cũng không cảm giác phấn khởi cùng với món sản phẩm hoặc phiếu mua hàng đó nữa.
Comment của 1 người sử dụng ở trên một site mua chung theo nhóm không nhỏ hiện giờ đưa ra góc nào về cách làm việc khiến người sử dụng cảm thấy không hài lòng: “Bản than tôi đã nhận voucher và đã đi ra tiệm ở Ngọc Khánh ngày thứ ba vừa rồi nhưng chưa có hàng. Yêu cầu nhommua làm việc lại với cửa hàng và cả bộ phận Dịch vụ khách hàng của mình. Tôi chẳng mong bị mất tiền dại thêm một lần nữa từ sau cái vụ phiếu bán sản phẩm máy nướng bánh mì. Đây là phiếu tôi đã lỡ mua của site này lần cuối. Mong rằng sớm có hàng.”
Bên cạnh đó, rất nhiều nhận xét chê bai về chất lượng hàng hay khoảng thời gian giao hàng thường không nhận được trả lời một cách hợp lý hoặc thậm chí bị ban quản trị trang mạng mua chung lờ đi.
Chưa thấu hiểu hết nhu cầu của khách hàng
Không ít web bán hàng theo dạng nhóm hình như chưa làm tốt nhất công việc nắm bắt trước thời điểm và mong muốn của người sử dụng. Lấy VD ngay ngày ngày 14 tháng 2 – ngày Valentine chuẩn bị đến. Ngay từ khoảng thời gian chưa đến hôm Lễ Tình yêu khoảng chừng hơn mười hôm, ở website muachung.vn đã tràn ngập các deal bán socola giá rẻ, chủng loại những sản phẩm khá phong phú, từ chocolate Bỉ tới Thụy Sỹ, Pháp… giá những mặt hàng khá hợp túi tiền, thỏa đáng với ngay từ lúc đó, theo tính toán sơ qua, muachung.vn đã bán được trên1 ngàn đơn hàng chỉ liên quan đến sô-cô-la. bên cạnh phải kể qua một số lượng lớn deal mua chung khác nữa liên quan đến nghỉ ngơi, ăn uống, v.v
Hầu như tất cả các trang khác chậm hơn trong việc tung ra deal vào thời điểm ngày 14/02, phải đến cách ngày 14/2 khoảng năm ngày, vài deal liên quan đến quà tặng, mỹ phẩm mới được bán ra. Mặc dù vậy, khi lướt qua website, người dùng không hoàn toàn có được cảm giác không khí của ngày lễ gần đến được nổi bật bởi vì hàng hóa dành cho ngày Lễ & sản phẩm thông dụng không được sắp xếp dễ nhìn, chưa có mục phân chia.
Đơn vị cung cấp chịu thiệt thòi?
Người dùng cũng không cần quá ngạc nhiên khi SP có giá mềm ở trên một trang mạng mua chung theo dạng nhóm A đánh giá chung có được chất lượng tốt hơn hàng có giá rẻ ở page B. Nhân tố chính là tỷ lệ ăn chia của người cung cấp hàng & trang web mua chung theo nhóm.
Cách thức mua chung theo hình thức nhóm còn một điểm không có lợi khác nữa đối với đơn vị cung cấp, cụ thể như là, khi người tiêu dùng đã quen cùng với việc được được giá rẻ, suy nghĩ quay lại nhà hàng & không được tiếp tục dùng với giá mềm dễ dàng khiến cho bản thân họ không có cảm giác vui vẻ. Một số người mua đến & đi trong khoảng thời gian ngắn, làm mất cả chỗ & khoảng không gian dành cho khách hàng quen thuộc không cần dùng tới voucher giảm giá. Không kể nếu làm chưa thật sự tốt, uy tín của công ty giảm sút, nhà cung cấp thiệt đơn thiệt kép.
Bạn hãy tìm hiểu thêm những thông tin về thị trường mua chung theo dạng nhóm tại VN tại đây.
Related posts: